Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTTES:

POR QUE FAZER O CADASTRO?
O cadastro serve para facilitar e agilizar futuras compras na loja. Criando sua
identificação com e-mail e senha, não será mais necessário preencher suas
informações cadastrais novamente, ao realizar uma nova compra.

Atenção: As informações preenchidas no cadastro serão as mesmas utilizadas
na análise de segurança da loja. Para maior agilidade na liberação do pedido
essas informações devem estar preenchida de forma clara e correta.
 
ESQUECI MINHA SENHA! APRENDA AQUI COMO RECUPERAR.
Acesse no topo ou no rodapé o link Minha Conta e clique em Esqueci Minha
Senha.”
Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um e-mail
para confirmação da troca. Em casos de dúvidas entre em contato pelo telefone
em nosso horário de atendimento ou no link contato do site.
 
COMO ALTERAR MEU CADASTRO OU SENHA?
Acesse no topo ou no rodapé o link “Minha Conta” e clique em “Esqueci Minha
Senha”. Siga o passo a passo e efetue sua troca. Após solicitar vai receber um
e-mail para confirmação da troca. Em casos de dúvidas envie uma mensagem
através da página de contato.
 
POSSO PEDIR PARA ENTREGAR EM OUTRO ENDEREÇO?
É possível entregar seu pedido em outro endereço, para isso não altere seu
endereço de cadastro, preencha seus dados pessoais no cadastro,
normalmente, pois esses dados serão utilizados na análise de segurança da
loja, em seguida no carrinho de compras na haverá a opção para
preenchimento de outro endereço para entrega.
 
EXPIROU O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO, COMO PROCEDER?
Verifique sua caixa de e-mail se há alguma mensagem nossa comunicando
motivo ou causa possível do problema. Caso contrário preencha o formulário de
contato e em até 24 horas te respondemos.
 
COMO OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE UM PRODUTO?
Verifique na página do produto que todos eles possuem uma ficha com as
principais características do mesmo. Mas se sua dúvida for muito específica
sobre um determinado item, envie-nos um e-mail pelo formulário de contato.
 
COMO SEI QUAL TAMANHO COMPRAR?
Disponibilizamos as medidas por tamanho na descrição de cada produto.